FAQ
Benötige ich ein Konto um auf AURONOS bestellen zu können?
- Ja, Sie müssen ein Benutzerkonto erstellen um auf AURONOS einkaufen zu können.
Von wem kaufe ich meine Artikel?
- Auf AURONOS werden ausschliesslich Artikel von zertifizierten Schweizer Händler verkauft.
Was passiert, wenn mein bestellter Artikel doch nicht lieferbar ist?
- Sollte Ihr Artikel wider Erwarten doch nicht lieferbar sein, wird der Auftrag storniert und Ihr Geld zurückerstattet.
Welche Zahlungsmittel stehen zur Verfügung?
- Mastercard - Visa - American Express - Postfinance Card - Postfiance E-Finance - Twint - Apple Pay - Google Pay - Samsung Pay - Rechnung
Kann ich die Rechnung in Raten Bezahlen?
- Ja, Sie haben die Möglichkeit Ihre Rechnung in Raten zu bezahlen
Bezahlung mit Rechnung bis CHF 5`000.-
- Für Artikel über 5000.-, können wir Ihnen keine Zahlung per Rechnung anbieten
Warum kann ich nicht mit Rechnung bezahlen?
- Ihre Angaben werden im Zahlungsprozess automatisch geprüft. Das System entscheidet danach auf Grundlage Ihrer Daten, ob eine Bestellung per Rechnung für Sie möglich ist.
Wo sehe ich die Versanddauer meiner Sendung?
- Beim Artikel können Sie die angegebene Versanddauer sehen, oder nach erfolgreicher Bestellung, in Ihrem Kundenkonto.
Ist meine Bestellung versichert?
- Artikel die Sie auf AURONOS bestellen werden immer versichert verschickt.
Was passiert mit meiner Sendung, wenn ich nicht Zuhause bin?
- Sollten Sie nicht zuhause sein, wird der Postbote Ihnen einen Abholschein in Ihren Briefkasten hinterlegen.
Kann ich meinen Artikel auch bei einem Händler abholen?
- Zurzeit bietet AURONOS keine Abholung bei dem jeweiligen Händler an.
Kann ich meine Bestellung ins Ausland liefern lassen?
- Artikel auf AURONOS werden ausschliesslich in die Schweiz und Liechtenstein versendet.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
- Ja, nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail, in der eine Sendungsnummer (Tracking Nr.) enthalten ist.
Habe ich ein Rückgaberecht?
- Die Händler die Ihre Artikel auf AURONOS anbieten, gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. - Folgende Punkte sind dabei zu beachten: • Rückgaben müssen auf dem Kundenkonto angemeldet werden, bevor der Artikel zurückgeschickt wird. • die Ware muss unbeschädigt und unversehrt sein. • die Ware muss vollständig und in der Original Verpackung zurückgeschickt werden. • Die Kosten für eine Rücksendung tragen Sie, somit sind Sie verantwortlich für die Sendung (Haftung bei Verlust, Beschädigungen etc.) • Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen: SALE Artikel, Piercings, Schmuck, und individuell angepasste Artikel (z.B. graviert etc…)
Wie Schicke ich meine Bestellung zurück?
- Sie müssen die Rücksendung in Ihrem Benutzerkonto anmelden bevor Sie diese abschicken. Den Artikel schicken Sie direkt an den Anbieter zurück von dem Sie ihn geliefert bekommen haben, eine Rücksendung wird nie an AURONOS geschickt.
Was passiert mit meiner Zahlung bei einer Rückgabe?
- Die Art der Rückerstattung ist je nach Zahlungsart unterschiedlich und erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Retoure.
Habe ich eine Garantie?
- Ja, grundsätzlich gelten die gesetzlichen Bestimmungen. - Abweichende Garantiezeiten werden Ihnen beim Artikel angezeigt.
Wie gehe ich vor bei einem Garantiefall?
- Sie müssen sich direkt mit dem Händler absprechen von dem Sie Ihren Artikel bekommen haben. In Ihrem Benutzerkonto können Sie nachschauen von welchem Händler Ihr Artikel verschickt wurde.
Was wird nicht von der Garantie abgedeckt?
- Jegliche Schäden die durch unsachgemässe Behandlung, Unfälle, normale Abnutzung oder mangelnde Sorgfalt des Artikels entstanden sind.